1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti Dekizol s.r.o., se sídlem Nebory 186, 739 61 Třinec, identifikační číslo: 05862949, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 69686, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.jezirka-izolace.cz.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž součást tvoří také sdělení před uzavřením smlouvy, reklamační řád a informace o možnostech dopravy, a že s nimi souhlasí ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.

2. Sdělení před uzavřením smlouvy

• Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby dle podmínek operátora kupujícího. Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky.
• Prodávající požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění kupujícím, nebude-li mezi stranami dohodnuto jinak. Do okamžiku plné úhrady kupní ceny zůstává zboží ve vlastnictví prodávajícího.
• Ceny zboží a služeb jsou na webových stránkách uváděny včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH. Náklady na dodání zboží se liší podle zvolené dopravy a způsobu úhrady.
• Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, není-li níže uvedeno jinak.

Lhůta pro odstoupení běží:

1. u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží,
2. u smlouvy s několika druhy zboží nebo několika dodávkami ode dne převzetí poslední dodávky,
3. u pravidelné opakované dodávky zboží ode dne převzetí první dodávky.

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

1. o poskytování služeb, které prodávající splnil s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení,
2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
3. o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
4. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
5. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost,
6. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
7. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
8. o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
9. o dopravě nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
10. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty.

V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložena v elektronickém archivu prodávajícího.

3. Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět objednávání zboží. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

Kupující je povinen při registraci i objednávání uvádět správné a pravdivé údaje a při jakékoliv změně je aktualizovat. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující déle než 1 rok nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě.

4. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Webové stránky obsahují informace o zboží včetně cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Informace o nákladech na balení a dodání zboží platí pouze pro doručování v rámci České republiky.

Objednávka obsahuje zejména:

1. údaje o kupujícím,
2. objednávané zboží vložené do elektronického košíku,
3. způsob úhrady kupní ceny,
4. způsob doručení a informace o nákladech spojených s dodáním.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat“. Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení potvrdí elektronickou poštou.

Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. Automatické potvrzení obdržení objednávky není přijetím objednávky, pokud to v potvrzení není výslovně uvedeno.

5. Cena zboží a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího, jehož číslo bude kupujícímu sděleno v potvrzení objednávky a v zálohové faktuře včetně variabilního symbolu,
• při převzetí zboží doručovaného na dobírku,
• jiným předem dohodnutým způsobem.

V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen uvést variabilní symbol platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat. Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a od dodávky zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

Nejedná-li se o případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení může kupující zaslat na adresu provozovny prodávajícího nebo na e-mail dekizol@email.cz. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.

7. Přeprava a dodání zboží

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Při platbě bankovním převodem bude zboží dodáno po připsání platby na bankovní účet prodávajícího.

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním nebo jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě závad je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. Při porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

8. Práva z vadného plnění — reklamační řád

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má vlastnosti, které si strany ujednaly, hodí se k uvedenému nebo obvyklému účelu, odpovídá jakostí vzorku nebo předloze a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel reklamované zboží.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Dále vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy dekizol@email.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mail kupujícího.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR.

Kupující bere na vědomí, že zpracování osobních údajů, zejména jména a příjmení, adresy, identifikačního čísla, daňového identifikačního čísla, e-mailové adresy a telefonního čísla, je nezbytné pro splnění kupní smlouvy.

Kupující je povinen uvádět své osobní údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.

Zpracováním osobních údajů může prodávající pověřit třetí osobu jako zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nutnou ke splnění zákonných povinností, zejména archivace účetních dokumentů. Kupující má právo požádat prodávajícího o vysvětlení, informaci o zpracovávaných údajích a v případě pochybností se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Doručování

Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo uvedenou kupujícím v objednávce.

12. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Kontaktní údaje prodávajícího: Dekizol s.r.o., Nebory 186, 739 61 Třinec, e-mail: dekizol@email.cz, telefon: +420 721 481 038.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitelské spory, které se nepodaří vyřešit mezi kupujícím a prodávajícím ke spokojenosti kupujícího, mohou být na základě žádosti kupujícího řešeny mimosoudně Českou obchodní inspekcí jako zákonem určeným subjektem.

Podnět k České obchodní inspekci podává kupující. Další možnou platformou pro podání podnětu je webová aplikace ODR.